Anruf beim Call-Center

M-Eye-6-Call Center, Shankar Kumar Gupta Guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?

Mein Name ist Bond, James Bond. Ich drohe hier auf zufliegen. Setzen Sie sofort den Leiter in Kenntnis und holen Sie mich hier raus!

Dazu bräuchte ich zunächst einmal ihre Kundennummer.

007! Beeilen Sie sich!

Hm. Der Computer kennt keinen Kunden mit der Kundennummer 0007. Sind sie sich sicher, das die Nummer 0007 richtig ist?

Natürlich nicht, ich sagte 007 und nicht 0007!

Sind sie nun der Kunde mit der Kundennummer 0007 oder der Kunde mit der Kundennummer 007?

Ich dachte der Kunde mit der Kundennummer 0007 existiert nicht! Hohlen Sie mich doch einfach hier raus! Ich bin James Bond und nicht ein Kunde der einfach wegen seiner Handyrechnung in irgendeinem Call-Center in Bangladesh anruft!

Nun Sir, wir sitzen in Mumbai. Bangladesh ist mehrere hundert Kilometer entfernt. Sie sind also Herr Bond mit der Kundennummer 007. Richtig?

Ja, das sagte ich bereits. Nun machen Sie schnell!

Nun zur Bestätigung ihres Auftrags benötige ich zunächst einmal die letzten vier Stellen ihrer Kreditkartennummer.

Wie gesagt ich rufe nicht wegen meiner Handyrechnung an sondern wegen meines Regierungsauftrags! Aber Hallo!

Wie – Sie rufen nicht wegen ihrer Handyrechnung an? Dann leite ich Sie einmal an meine Kollegin weiter. Einen kleinen Moment.

… Alle Mitarbeiter sind zur Zeit im Gespräch. Bitte warten Sie einen Moment. In dringenden Fällen drücken sie bitte die „Eins“. Andernfalls warten Sie bitte bis sich ein Mitarbeiter meldet. Alle Mitarbeiter sind zur….. „Eins“….

Guten Tag, hier ist Shankaan Kumar Gupta. M-Eye-6. Wie kann ich ihnen Helfen?

Habe ich nicht gerade mit ihnen gesprochen?

Wie heißen Sie denn?

Mein Name ist Bond. James Bond.

Nicht das ich wüsste. Was haben Sie denn für ein dringendes Problem Herr Bond?

Nun ich drohe auf zufliegen wenn man mir nicht aus dieser Situation heraus hilft!

Schweben Sie in unmittelbarer Lebensgefahr, oder sind Sie in einer Situation die dazuführt das andere Rechtsansprüche gegen das M-Eye-6 erheben könnten?

Nun, wie gesagt. Ich drohe hier gleich aufzufliegen!

Wenn dem so ist dann schicke ich Sie zurück in die Warteschleife.

… Alle Mitarbeiter sind zur Zeit im Gespräch. Bitte warten Sie einen Moment. In dringenden Fällen drücken sie bitte die „Eins“. Andernfalls warten Sie bitte bis sich ein Mitarbeiter meldet. Alle Mitarbeiter sind zur….. „Eins“….